ข้อตกลง และเงื่อนไขการใช้บริการ

Term & Condition

ข้อตกลง และเงื่อนไขการใช้บริการ

www.happy-trips.co

www.happy-trips.co ดำเนินการโดย บริษัท วอร์แรนเทกซ์ เอ็ดดูเคชั่น แอนด์ ทราเวิล จำกัด ให้บริการทัวร์ท่องเที่ยว 2 ประเภท หลัก ได้แก่

1. ทัวร์ร่วมคณะ (Collective Tour) คือทัวร์ที่บริษัทฯ ได้จัดเตรียมไว้ล่วงหน้า ก่อนที่จะนำมาให้ลูกค้าจอง คณะทัวร์จะเป็นลูกค้าจากหลากหลายที่ มาร่วมเป็นคณะเพื่อออกเดินทางไปกับคณะทัวร์
2. ทัวร์กรุ๊ปเหมาพิเศษ (Incentive Tour) คือทัวร์ที่บริษัทฯ จัดขึ้นตามความประสงค์ของลูกค้า เฉพาะกลุ่ม (Private Group) โดยจะไม่มีลูกค้าจากที่อื่นมาร่วมเดินทางกับคณะทัวร์ด้วย

ก่อนที่ท่านจะทำการจองทัวร์ (Collective Tour) หรือให้จัดทัวร์(Incentive Tour) ผ่าน www.happy-trips.co หรือผ่านช่องทางอื่นๆ ที่มีให้บริการ อาทิ เช่น ทางโทรศัพท์, ทางโทรสาร, ทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์, แอพพลิเคชั่นไลน์ ฯลฯ กรุณาอ่านข้อตกลง และเงื่อนไขก่อน เพื่อสิทธิ และประโยชน์ของท่านเอง ถ้าท่านทำการจองใดๆ กับ บริษัทฯ ถือว่าท่านได้ยอมรับในเงื่อนไขทั้งหมด

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองทัวร์ ในกรณีท่านทำการจองเข้ามา แต่ไม่ได้ชำระค่ามัดจำตามวันเวลาที่บริษัทฯ กำหนดให้ต้องชำระ เนื่องจากจะทำให้เสียโอกาสในการจองทัวร์ของท่านอื่น
• ท่านจะต้องชำระเงินค่าบริการส่วนที่เหลือทั้งหมด ภายในวัน-เวลา ที่บริษัทฯ ได้กำหนด และแจ้งท่านไว้ กรณีท่านไม่ชำระเงิน หรือชำระเงินไม่ครบภายในกำหนด รวมถึงกรณีเช็คของท่านถูกปฏิเสธการจ่ายเงินไม่ว่ากรณีใดๆ ให้ถือว่า ท่านสละสิทธิ การเดินทางในทัวร์นั้นๆ
• การติดต่อใดๆ กับบริษัทฯ เช่น แฟกซ์ อีเมล หรือจดหมายฯ ต้องทำในวันเวลาทำการของบริษัทฯ
• กรณีที่ท่านต้องการขอยกเลิกการเดินทาง หรือเลื่อนการเดินทาง ท่านจะต้อง แจ้งบริษัทฯ เป็นลายลักษณ์อักษร บริษัทฯ ไม่รับยกเลิกการจองผ่านทางโทรศัพท์ไม่ว่ากรณีใดๆ

เงื่อนไขการคืนเงิน

• กรณีที่ท่านแจ้งยกเลิกการจองทัวร์ ก่อนการเดินทาง 45 วัน บริษัทฯ คืนเงินให้ทั้งหมดตามยอดที่ท่านชำระ (ยกเว้นกรณีหากการเดินทางนั้นตรงกับช่วงวันหยุดต่อเนื่อง หรือช่วงเทศกาลที่ต้องการันตี หรือมัดจำ กับสายการบิน หรือกรุ๊ปที่มีการการันตี ค่ามัดจำที่พักโดยตรง หรือโดยการผ่านตัวแทนในประเทศ หรือต่างประเทศ ไม่อาจขอคืนเงินได้)
• การเดินทางที่ต้องการันตี หรือมัดจำ หรือซื้อขาดแบบมีเงื่อนไข หรือเที่ยวบินเหมาลำ Charter Flight หรือ Extra Flight กับสายการบิน หรือผ่านตัวแทนในประเทศ หรือต่างประเทศจะไม่มีการคืนเงินมัดจำ หรือค่าบริการทั้งหมด
• กรณีที่ท่านแจ้งยกเลิกการจองทัวร์ก่อนการเดินทาง 45วัน บริษัทฯ เก็บค่าใช้จ่าย 10,000.-บาท
• กรณีที่ท่านแจ้งยกเลิกการจองก่อนการเดินทาง 30วัน บริษัทฯ เก็บค่าใช้จ่าย 50% ของราคาทัวร์
• กรณีที่ท่านแจ้งยกเลิกการจองก่อนการเดินทาง20วัน บริษัทฯ เก็บค่าบริการทั้งหมด 100%
• กรณีที่บริษัทฯ ได้ทำการออกตั๋วกับสายการบินเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะไม่คืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินให้ท่าน ไม่ว่าจะในกรณีใดก็ตาม เนื่องจากเป็นระบบการออกตั๋วแบบหมู่คณะ

เงื่อนไขการออกเดินทาง

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดินทาง กรณีมีผู้จองทัวร์ไม่ครบตามจำนวนที่บริษัทฯ กำหนด
• หากคณะออกเดินทางไม่ได้ เนื่องจากสาเหตุที่มีผู้จองทัวร์ไม่ครบตามจำนวนที่บริษัทฯ กำหนด บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบ ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการเดินทาง สำหรับประเทศที่ไม่มีวีซ่า และอย่างน้อย 10 วันก่อนการเดินทางสำหรับประเทศที่มีวีซ่า
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิที่จะเลื่อนการเดินทาง หรือยกเลิกการเดินทาง หรือเก็บค่าบริการเพิ่มเติม ในกรณีที่มีผู้ร่วมเดินทาง กับคณะไม่ครบจำนวนตามที่กำหนด
• หากท่านยินดีที่จะชำระค่าบริการเพิ่มจากการที่มีคณะผู้ร่วมเดินทางน้อยกว่าที่บริษัทฯ กำหนด เพื่อให้คณะออกเดินทางได้ บริษัทฯ จะรับพิจารณาการให้บริการ และจะแจ้งท่านให้รับทราบต่อไป
• เมื่อคณะมีผู้เดินทางตามกำหนด บริษัทฯ จึงจะจัดหัวหน้าทัวร์ชาวไทยร่วมเดินทางไปกับคณะด้วย
• หากมีผู้เดินทางไม่ครบตามจำนวนที่กำหนด คณะอาจจะออกเดินทางโดยไม่มีหัวหน้าทัวร์ชาวไทยเดินทางไปด้วย หากคณะทัวร์ต้องการให้มีหัวหน้าทัวร์เดินทางไปด้วย จะต้องชำระค่าบริการเพิ่ม

เงื่อนไขค่าบริการ

อัตราค่าบริการนี้รวม

• ค่าตั๋วเครื่องบินไป-กลับ พร้อมคณะ
• ค่าภาษีสนามบินทุกแห่งที่มี
• ค่าน้ำหนักกระเป๋าสัมภาระท่านละไม่เกิน 20 กก.
• ค่ารถรับ-ส่ง และนำเที่ยวตามรายการ
• ค่าที่พักตามที่ระบุในรายการ พักห้องละ 2 ท่าน หรือ 3 ท่าน
• ค่าเข้าชมสถานที่ต่างๆ ตามรายการ
• ค่าอาหารตามมื้อที่ระบุในรายการ
• ค่าจ้างมัคคุเทศก์คอยบริการตลอดการเดินทาง
• ค่าประกันอุบัติเหตุระหว่างการเดินทาง วงเงินท่านละ 1,000,000 บาท (เงื่อนไขตามกรมธรรม์

อัตราค่าบริการนี้ไม่รวม

• ค่าใช้จ่ายส่วนตัวนอกเหนือจากรายการที่ระบุ เช่น ค่าทำหนังสือเดินทาง, ค่าโทรศัพท์, ค่าโทรศัพท์ทางไกล
• ค่าอินเตอร์เน็ต, ค่าซักรีด, มินิบาร์ในห้อง รวมถึงค่าอาหาร และเครื่องดื่มที่สั่งเพิ่มนอกเหนือรายการ (กรุณาสอบถามจากหัวหน้าทัวร์ก่อนการใช้บริการ)
• ค่าทิปคนขับรถ หัวหน้าทัวร์ และมัคคุเทศก์ท้องถิ่น
• ค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% และภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3%

เงื่อนไขทัวร์อื่น

• บริษัทฯ ได้ดำเนินการจัดทัวร์สำหรับผู้มีวัตถุประสงค์เพื่อการท่องเที่ยวเท่านั้น
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลง หรือสับเปลี่ยนรายการทัวร์ได้ตามความเหมาะสม
• การไม่รับประทานอาหารบางมื้อ และไม่เที่ยวตามรายการ ไม่สามารถขอหักค่าบริการคืนได้ เพราะการชำระค่าทัวร์เป็นไปในลักษณะเหมาจ่าย
• ทัวร์นี้เป็นทัวร์แบบเหมา หากท่านไม่ได้ร่วมเดินทาง หรือใช้บริการตามที่ระบุไว้ในรายการ ไม่ว่าบางส่วน หรือทั้งหมด หรือถูกปฏิเสธการเข้า-ออกเมืองด้วยเหตุผลใดๆ บริษัทฯ จะไม่คืนเงินค่าบริการไม่ว่าบางส่วน หรือทั้งหมดให้แก่ท่าน
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบใดๆ ต่อความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เพิ่มขึ้น ที่มิได้เกิดจากความผิดของทาง บริษัทฯ อาทิ เช่น ภัยธรรมชาติ, การจลาจล, การนัดหยุดงาน, การปฏิวัติ, อุบัติเหตุ, ความเจ็บป่วย, ความสูญหาย หรือเสียหายของสัมภาระ, ความล่าช้า เปลี่ยนแปลง หรือการบริการของสายการบิน และเหตุสุดวิสัยอื่น เป็นต้น
• ตามนโยบายของรัฐบาลแต่ละประเทศ รวมทั้งนโยบายองค์กรส่งเสริมการท่องเที่ยวของแต่ละประเทศ มักจะมีการโปรโมท สินค้าพื้นเมือง สินค้าท้องถิ่น และสินค้าอื่นๆ ซึ่งจำเป็นต้องระบุไว้ในโปรแกรมทัวร์ เพราะมีผลกับราคาทัวร์ บริษัทฯ จึงขอเรียนชี้แจงให้กับลูกค้าทุกท่านได้ทราบว่า ร้านทุกร้านจำเป็นต้องรบกวนทุกท่านแวะชม ซื้อหรือไม่ซื้อขึ้นอยู่กับความพอใจของท่านเป็นหลัก ไม่มีการบังคับใดๆ ทั้งสิ้น และถ้าหากลูกค้าไม่มีความประสงค์จะเข้าร้าน หรือหากท่านต้องการแยกตัวออกจากคณะ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากท่าน
• โรงแรมที่พักอาจจะมีการสลับปรับเปลี่ยนขึ้นอยู่กับความเหมาะสมเป็นหลักโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ลูกค้าเป็นหลัก
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบค่าเสียหายจากความผิดพลาดในการสะกดชื่อ นามสกุล คำนำหน้าชื่อ เลขที่หนังสือเดินทาง และอื่นๆ เพื่อใช้ในการจองตั๋วเครื่องบิน ในกรณีที่ท่านมิได้ส่งหน้าหนังสือเดินทางให้กับบริษัทฯ พร้อมการชำระเงินมัดจำ
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายการการเดินทางตามความเหมาะสมเพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ ภูมิอากาศ และเวลา ณ วันที่เดินทางจริงของประเทศที่เดินทาง ทั้งนี้จะคำนึงถึงความปลอดภัยของคณะผู้เดินทาง ส่วนใหญ่เป็นสำคัญ
• อัตราค่าบริการนี้คำนวณจากอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ณ วันที่ทางบริษัทฯ เสนอราคา ดังนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาค่าบริการเพิ่มขึ้น ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ, ค่าตั๋วเครื่องบิน, ค่าภาษีเชื้อเพลิง, ค่าประกันภัยสายการบิน, การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ฯลฯ
• มัคคุเทศก์, พนักงาน หรือตัวแทนของทางบริษัทฯ ไม่มีอำนาจในการให้คำสัญญาใดๆ แทนบริษัทฯ เว้นแต่มีเอกสารลงนามโดยผู้มีอำนาจกระทำการแทนบริษัทฯ กำกับเท่านั้น
• คณะทัวร์จะออกเดินทางท่องเที่ยวหลังเวลาเครื่องลงแล้ว ประมาณ 2 ชั่วโมง ทางทัวร์ไม่มีนโยบายให้คณะรอท่าน ที่ติดด่านตรวจคนเข้าเมือง หากท่านสามารถผ่านเข้าเมืองได้ภายหลัง ท่านจะต้องเดินทางไปพบกับคณะทัวร์ด้วยตนเอง และไม่สามารถเรียกร้องค่าเดินทางจากทัวร์ได้ ทั้งนี้เพื่อให้คณะได้ท่องเที่ยวอย่างเต็มเวลา

ข้อแนะนำก่อนการเดินทาง

• กรุณาแยกของเหลว, เจล, สเปรย์ ที่จะนำติดตัวขึ้นเครื่องบิน ต้องมีขนาดบรรจุภัณฑ์ไม่เกิน 100 มิลลิลิตรต่อชิ้น และไม่เกิน 10 ชิ้น โดยแยกใส่ถุงพลาสติกใสซึ่งมีซิปล็อคปิดสนิทและสามารถนำออกมาให้เจ้าหน้าที่ตรวจได้อย่างสะดวก ณ จุดเอ็กซ์เรย์ อนุญาตให้ถือได้ท่านละ 1 ใบเท่านั้น ถ้าสิ่งของดังกล่าวมีขนาดบรรจุภัณฑ์มากกว่าที่กำหนดจะต้องใส่กระเป๋าใบใหญ่ และฝากเจ้าหน้าที่โหลดใต้ท้องเครื่องบินเท่านั้น
• สิ่งของที่มีลักษณะคล้ายกับอาวุธ เช่น กรรไกรตัดเล็บ, มีดพก, แหนบ, อุปกรณ์กีฬาฯ จะต้องใส่กระเป๋าใบใหญ่ และฝากเจ้าหน้าที่โหลดใต้ท้องเครื่องบินเท่านั้น
• สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ(IATA) ได้กำหนดมาตรการเกี่ยวกับการนำแบตเตอรี่สำรองขึ้นไปบนเครื่องบิน ดังนี้.-
• แบตเตอรี่สำรองสามารถนำใส่กระเป๋าติดตัวถือขึ้นเครื่องบินได้ในจำนวน และปริมาณที่จำกัด ได้แก่แบตเตอรี่สำรองที่มีความจุไฟฟ้าน้อยกว่า 20,000 mAhหรือน้อยกว่า 100 Whสามารถนำขึ้นเครื่องได้ไม่มีการจำกัดจำนวน
• แบตเตอรี่สำรองที่มีความจุไฟฟ้า 20,000 - 32,000 mAhหรือ 100-160 Whสามารถนำขึ้นเครื่องได้ ไม่เกินคนละ 2 ก้อน
• แบตเตอรี่สำรองที่มีความจุไฟฟ้ามากกว่า 32,000 mAhหรือ 160 Whห้ามนำขึ้นเครื่องในทุกกรณี
• ห้ามนำแบตเตอรี่สำรองใส่กระเป๋าเดินทางโหลดใต้เครื่องในทุกกรณี
• ในกรณีที่ท่านมีปัญหา หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการหลังการขาย ท่านสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการท่าน หรือสามารถส่ง อีเมล มาได้ที่ info@wtravel.co.th
• ในกรณีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับเรื่องข้อร้องเรียนของท่าน ไม่สามารถตกลงกันได้ ท่านสามารถร้องเรียนผ่านหน่วยงานของรัฐ เพื่อไกล่เกลี่ยต่อไป ซึ่งขั้นตอนต้องเป็นไปตามหน่วยงานนั้นๆ กำหนด อนึ่ง เนื่องจากทัวร์บางรายการ อาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติมเฉพาะที่แตกต่างจากเงื่อนไขมาตรฐานนี้ ขอให้ท่านได้อ่านดูเงื่อนไขได้จากรายการทัวร์นั้นๆ ซึ่งจะมีแจ้งไว้ในท้ายรายการทัวร์